Paketsiz İnternet Onayı Alınamıyor, Zorla Paket Satın Almaya Zorlanıyorum

Türk Telekom hattıma 3 hafta önce geçiş yaptım. Şu anda herhangi bir paketim olmadan, tarife üzerinden ücretlendirilerek internete girmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. İnternete bağlanmaya çalıştığımda “Paketsiz internet erişim onayınız olmadığından internet kullanımı yapamıyorsunuz. Onay için internet onay yazıp 5555e gönderin. İnternet kullanımları tarifeniz üzerinden ücretlendirilir, onay vermediğiniz durumda uyarı ayda 1 kez yapılır.” şeklinde bir uyarı çıkıyor.

Bu uyarıya istinaden defalarca 5555’e “internet onay” yazarak SMS gönderdim ancak her seferinde “değerli müşterimiz, hatalı kısa kod gönderdiniz. Doğru kısa kod bilgisi için turktelekom.com.tr yi ziyaret edebilirsiniz.” cevabı geliyor ve internet erişimi kesinlikle açılmıyor. E-posta yoluyla da durumu iletmeme rağmen sorun çözülmedi, hattımda paketsiz internet kullanımı hâlâ aktif edilemiyor.

Bu nedenle, zorla paket almaya yönlendirildiğimi düşünüyorum. Paketsiz internet kullanım onayımın verilmesini, hattımın tarife üzerinden ücretlendirilerek internete erişime açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.