IP Alamama Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

09.05.2026 tarihinden bu yana 8839918079 hizmet numaralı internet hattımda “IP alamama problemi” nedeniyle hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom Online İşlemler üzerinden oluşturduğum 5681****23 numaralı arıza kaydı ise hâlâ “Teknik ekip tarafından inceleniyor” şeklinde görünmekte ve somut bir ilerleme sağlanmamaktadır.

Yaklaşık iki haftadır devam eden bu kesinti yüzünden ev internetimi kullanamayarak tüm ihtiyaçlarımı mobil internet üzerinden karşılamak zorunda kalıyor, bu nedenle de ek maliyetlere katlanıyorum. Bu süre boyunca tarafıma net bir çözüm tarihi verilmedi, yalnızca genel içerikli bilgilendirme mesajları ile sürecin devam ettiği ifade edildi.

Arıza kaydında, bölgedeki incelemelerin sürdüğü ve internet hizmeti alamadığım süre kadar faturaya indirim uygulanacağı belirtilmiş olsa da, yaşadığım mağduriyet sadece kısmi bir indirimle açıklanamayacak kadar büyüktür. 2026 yılında bu kadar uzun süreli bir internet kesintisinin hâlâ giderilememesi ve net bir çözüm planının paylaşılmaması kabul edilebilir değildir.

Türk Telekom’dan beklentim, 5681****23 numaralı arızanın ivedilikle giderilmesi, süreçle ilgili net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılması ve yaşanan mağduriyetin yalnızca fatura indirimiyle sınırlı kalmayacak, daha kapsayıcı ve adil bir telafi yaklaşımıyla ele alınmasıdır. Aynı sorunu yaşayan diğer kullanıcıların da dikkate alınarak bölgesel anlamda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak 0 (532*********91 numaralı telefondan tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.