İnternet Kesintisi 48 Saatten Uzun Sürdü Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde 15.02.2026 tarihinde saat 18.00’den bu yana, benim tespit edebildiğim kadarıyla 30 saati aşkın süredir internet erişimim tamamen kesik durumda. 5532****33 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi.

Faturalarımı her zaman tam ve zamanında ödüyor olmama rağmen aldığım hizmet son derece yetersiz. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sadece 48 saat içinde bakılacağı söylenip süreç uzatıldı; ancak bu kesintinin ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmedi. “Ortalama 48 saatte erişim ve tespit” denilmesine rağmen, sorunun 48. saatte mi yoksa daha da geç mi çözüleceği konusunda bir açıklama yapılmıyor, bu da müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Bu hizmet kalitesi nedeniyle bir sonraki taahhüt döneminde tarafıma teklif dahi sunulmamasını istiyor, mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini bekliyorum.