Aylık 700 TL İçin Sürekli Kesintili Ve Yavaş İnternet, Altyapı Kontrolü Ve Fesih Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için aylık 700 TL ödüyorum; ancak yaklaşık iki aydır internet bağlantımda sürekli kopmalar ve çok düşük hız problemi yaşıyorum. Günün her saatinde, neredeyse sürekli olarak hem bağlantı kopuyor hem de hız kabul edilemeyecek kadar düşüyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece uzaktan “bakıyorum, sıfırlama yapıyorum” gibi standart işlemler yapılıyor. Ancak sorunum bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmiyor ve altyapı kontrolü yapılmıyor. Buna rağmen kesintisiz ve hızlıymış gibi fatura ödemeye devam ediyorum.

Türk Telekom’dan, bulunduğum adresteki altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekirse teknik ekip gönderilerek bağlantı ve hız sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorun çözülemezse, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan fesih hakkı tanınmasını ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet nedeniyle ödemiş olduğum faturalar için indirim veya iade yapılmasını istiyorum.