Mervekaya Instagram Siparişinin Gönderilmemesi Ve İade Talebi

Mervekaya.co butiğinden Instagram üzerinden siyah renk, l beden bir alt-üst eşofman takımı siparişi verdim. Ödemeyi 23 Eylül tarihinde IBAN üzerinden 2.199 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili işletme ile Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde net ve tatmin edici bir cevap alamadım. Verilen kısa ve geçiştiren cevaplar ile genel ilgisizlik, müşteri olarak ciddiye alınmadığımı hissettiriyor. Parasını peşin olarak ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre boyunca gönderilmemesi kabul edilemez.

Parasını ödediğim eşofman takımının derhal tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz ve vakit kaybetmeden iade edilmesini istiyorum. İnsanlar bu butiklere güvenerek alışveriş yapıp para gönderiyor ve bu şekilde mağdur edilmemeleri gerekiyor. Yetkililerin bu işletme ile ilgili gerekli incelemeleri yapmasını ve siparişim ile ödediğim paraya ilişkin somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.