İnternetsiz Kalma Sorunu Ve Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom’dan aldığım Yalın 50 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır ise evimde tamamen internet yok ve buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi Maslakçeşme Caddesi 1. Şen Sokak No: 9/4 adresindeki hattım için Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı açıldı ve arızanın giderileceği söylendi. 1780806041 numaralı hizmetim için 5841****13 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Ayrıca Türk Telekom’dan gelen son SMS’te de bu arıza kaydının hâlâ devam ettiği belirtiliyor. Ancak yaklaşık bir aydır ne sahada bir çalışma yapılıyor ne de bağlantı sorunum çözüme kavuşuyor.

Uzun süredir hiç kullanamadığım internet için fatura ödemek istemiyorum. İnternet bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini, kullanamadığım süre boyunca tarafıma iade/indirim uygulanmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.