İnternetsiz Kalma, Çözüm Yok Ve Haksız Ceza İddiası

Türk Telekom ev internetim 1 Mart 2026 tarihinden bu yana İstanbul Sarıyer’de hiç çalışmıyor. Arıza ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım; 5561****63 numaralı bildirim kaydı oluşturuldu; ancak “genel sorun” denilmesinin dışında net bir açıklama yapılmadı. Sürekli saat verilmesine rağmen bağlantı hâlâ düzelmedi ve herhangi bir telafi yapılmadı.

İnternet hizmeti alamadığımı, buna rağmen sözleşmeyi feshetmek istediğimde tarafıma yaklaşık 4 bin TL civarında ceza çıkarıldığını öğrendim. Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de ceza istenmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ayrıca Türk Telekom’da 5 adet sözleşmem daha bulunuyor; bu sorun çözülmez ve mağduriyetim giderilmezse bu sözleşmelerin tamamını iptal etmeyi düşünüyorum.

Ya internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde sağlanmasını, ya da mevcut sözleşmemin herhangi bir ceza bedeli alınmadan feshedilmesini talep ediyorum.