to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Hafta Ve Yanıtsız Arıza Kaydı
Türk Telekom üzerinden Sivas Kangal’daki adresimde 35 Mbps hızında evde internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır evde internetim hiç çekmiyor; çoğu zaman tamamen bağlantı yok ve bu nedenle hizmetten hiç yararlanamıyorum.
Sorun başladıktan sonra tarafıma bir arıza kaydı açıldı, ancak buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım; her seferinde arıza kaydı oluşturulmasına veya iletilmesine rağmen ne bilgi verildi ne de sorun çözüldü. Buna karşın aylık yaklaşık 650 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve karşılığında hiç hizmet alamıyorum.
Bir an önce tarafıma dönüş yapılarak bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, yaşadığım bu bağlantı kesintisi süresince haksız yere ödediğim ücretler için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 8823691927. Özellikle belirtmek isterim ki durumum acildir; Türk Telekom müşteri hizmetlerinin en kısa sürede ve ivedilikle benimle iletişime geçmesini istiyorum.
