Açık Kabloyla Montaj Edilen Aspiratörün Hayati Risk Ve İade Talebi

Epttavm üzerinden ApaStorE satıcısından Kumtel ds6-905 w beyaz sürgülü aspiratör satın aldım ve ürün 16 Haziran tarihinde tarafıma teslim edildi. Yetkili servis çağırdım ve aspiratörün montajı için ayrıca 260 TL ücret ödedim. Servis görevlisi aspiratörü yerine taktı ancak elektrik kablosunun ucunu açık şekilde bıraktı, kablonun kısa olduğunu ve priz yaptırmamız gerektiğini söyleyerek montajı bu şekilde tamamladı.

Birkaç gün boyunca ucunda elektrik olan, ucu açık bir kabloyla yaşamak zorunda kaldık. Elektrik çarpması ve hayati risk oluşturabilecek bir durum olduğu için ve kısa sürede priz yaptırma gibi tadilat işleri yaptırmamız mümkün olmadığından, mecburen ürünü söktük. Hem güvenlik açısından ciddi bir risk yaşadım hem de üründen faydalanamadım.

Bu mağduriyet nedeniyle cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi Epttavm destek hattına mail ile ilettim. Ancak bana, “PTT-O004UMO20-130626 numaralı siparişiniz için teknik servis desteği almanızı rica eder, iyi günler dileriz” şeklinde yanıt verildi ve iade talebim kabul edilmedi. Zaten kabloyu ucu açık şekilde bırakarak beni mağdur eden servise tekrar yönlendirilmek istemiyorum.

Hem üründen güvenli şekilde yararlanamamam, hem de servis hizmeti nedeniyle yaşadığım hayati risk ve mağduriyet göz önüne alınarak, ilgili sipariş numaralı aspiratörün iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim montaj ücretinin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.