Beden Ve Ürün Bilgileri Yanıltıcı, Değişim Ücreti Haksız

Mysista isimli Instagram satış sayfasından 46–48 bedene uygun olduğunu söyledikleri iki takım satın aldım. Ürünler 18 Haziran günü elime ulaştı ancak gelen ürünler, 46 beden giymeme rağmen neredeyse 42 bedene bile zor olacak kadar dar ve küçük. Satışta özellikle 46–48 bedene uyumlu diye belirtilmesine rağmen, gelen ürünlerin bedenleri kesinlikle söylendiği gibi değil.

Ürünü iade etmek istediğimde bu sayfanın iade kabul etmediğini, sadece değişim yaptıklarını öğrendim ve değişim için de benden 260 TL talep ettiler. Hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen, hiçbir kusurum yokken ceza gibi bu bedeli ödemek zorunda bırakılmam beni çok rahatsız etti.

Ayrıca bana gelen ürünlerden biri, sayfada tunik gibi tanıtılmasına rağmen aslında kısa bir body. Manken üzerinde giydirilen büyük beden görseliyle tunik gibi gösteriyorlar, ancak bana gelen ürün kısa ve üzerimde tunik gibi durmuyor. Gönderilen diğer üründe de görseldeki gibi omzu açık duruş kesinlikle yok, model videodakiyle örtüşmüyor. Hem beden bilgisinde hem de ürün modelinde müşteriyi yanıltan bir satış söz konusu.

Sonuç olarak, beden ve ürün bilgisi yanlış verilerek yanıltıldım ve şimdi bir de değişim ücreti adı altında 260 TL talep ediliyor. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, değişim için benden hiçbir ek ücret alınmamasını ve ürünlerin gerçekten belirtilen bedende ve ilandaki görselle uyumlu şekilde gönderilmesini talep ediyorum.