İnternetsiz Günlerde Ücret Yansıtılmadan Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için İstanbul Kadıköy Osmanağa Mahallesi’indeki adresimde 22.07.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bağlantı hiç gelmiyor, hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın farkında olduklarını ve birkaç saat içinde düzeleceğini söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, net bir bilgi verilmedi, sorun hâlâ devam ediyor. Verilmeyen bir hizmet için her gün fatura işlemeye devam ediyor.

Bu şartlar altında Türk Telekom’la devam etmek istemiyorum. İnternet hattımın herhangi bir cayma bedeli, ek ücret veya yaptırım olmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Tarafıma 10.000 TL civarında bir cayma bedeli yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum; uzun süreli ve devam eden hizmet verilememesinin sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini haksız ve adil olmayan bir uygulama olarak görüyorum.

Hizmet alamadığım günler için ücret yansıtılmadan, sözleşmemin cezasız şekilde feshedilmesini ve hesabıma herhangi bir borç ya da cayma bedeli çıkarılmamasını istiyorum.