to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Çözülmedi, Cayma Bedeli İptali Talebi
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 04.05.2026 tarihinden beri ev internetim tamamen kesik durumda ve yaklaşık 3 gündür evimde hiç internet kullanamıyorum. Buna rağmen halen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Bu süre içinde her gün defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde arızanın ertesi gün sabah 05.00’e kadar giderileceği söylenmesine rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı ve bağlantı hâlâ yok. Her aradığımda sadece aynı cümleleri duydum, somut hiçbir adım göremedim.
Hizmet adresim İstanbul Küçükçekmece Tevfikbey Mahallesi Maslakçeşme Caddesi Karcıkent Sokak, müşteri numaram ise 7049799215’tir. Daha aboneliğimin üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, taahhüdümü iptal etmek istediğimde tarafıma yaklaşık 6.000 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylenmektedir. Uzun süren kesinti ve bu kadar yüksek cayma bedeli nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Öncelikli talebim, arızanın ivedilikle giderilerek internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasıdır. Eğer bu şikayetin iletilmesinden itibaren 24 saat içinde sorun çözülemeyecekse, taahhüdümün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bugün 4. Gün yine aradım müşteri hizmetlerini yine aynı şey söyleniyor. Ertesi gün saat 05:00 de çözülecek diyor. Yeter artık! Sizin iş bilmezliğinizin çilesini biz çekmek zorunda değiliz! Müşteri hizmetlerinden başka kimseye ulaşamıyoruz. Her seferinde pişman etmeyi başarıyorsunuz. Bir daha kesinlikle ama kesinlikle ne kendim ne bir tanıdığıma sizi yönlendirmeyeceğim ve sizden hizmet almayı düşünen kim varsa vazgeçireceğim.
