Türk Telekom'da Uzun Süreli Bölgesel İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için İstanbul Sultanbeyli Adil Mahallesi’indeki adresimde 07.07.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Sürekli “bölgesel arıza” olduğu söyleniyor ancak arıza bir türlü giderilmiyor.

Arıza ilk açıldığında 09.07.2026 saat 04.00’e kadar giderileceği bilgisi verildi, daha sonra her gün arıza tarihi ileri atıldı. Hafta sonları ise iki gün birden ileriye alınarak sürekli ertelendi. Bugün itibarıyla 25.07.2026 saat 16.00’ya kadar giderileceği söyleniyor ama önceki tecrübelerim nedeniyle buna da güvenemiyorum. Bu süreçte yaklaşık 10 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece tarih erteleniyor.

Müşteri numaram 1787453713’tür. İnternet hizmetinden faydalanamama rağmen faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve buna rağmen somut bir çözüm göremiyorum. Başta indirim olacağı söylense de ben indirim istemiyorum, öncelikli talebim arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesi ve kesintisiz internet hizmeti almaktır. Eğer bu sorun daha da uzayacaksa, cayma bedeli yansıtılmadan internet hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen incelenerek, tarafıma net bir bilgi verilmesini ve ya arızanın süratle çözülmesini ya da herhangi bir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.