İnternetsiz Günler Ve Haksız Ücret İtirazı

Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmeti 2 Mart Pazartesi gününden beri çalışmıyor. Beş gündür evde kesinlikle internet kullanamıyorum, buna rağmen her aradığımda sadece “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor.

İkinci gün aradığımda şikayet kaydımın bile açılmadığını öğrendim. Az önce tekrar aradığımda yeni bir kayıt oluşturuldu, fakat görüştüğüm her müşteri temsilcisi yalnızca genel bir arızadan bahsediyor, detaylı bilgi ya da çözüm süreci paylaşmıyor. Bu süreçte internet hizmeti alamadığım halde aylık 500 TL ödeme yapmaya devam ediyorum.

Türk Telekom’daki hizmetime ait telefon numaram 0543*****82’dir. Hizmeti kapatmak istediğimde ise çok yüksek bir taahhüt cayma bedeli çıkarılıyor. Hem günlerdir internet veremeyen hem de bu süre için ücreti almaya devam eden bir firmadan bir de yüksek cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

İnternetin hiç olmadığı günler için ücret alınmamasını ve taahhüt cayma bedelimin mağduriyetim göz önüne alınarak iptal edilmesini, hattımın da ek ücret talep edilmeden kapatılmasını talep ediyorum.