İnternetimiz 48 Saat Kesildi, Teknik Ekip İhmal Ve Kaçtı

Türk Telekom’un Sakarya ili Sapanca ilçesi Kırkpınar Hasanpaşa Mahallesi’ndeki altyapı çalışması sonrasında 48 saattir internet hizmeti alamıyoruz. Sokaktaki direkler yenilenirken kablolar gelişi güzel yerleştirildi ve tam bu sırada internet bağlantımız kesildi. Babam balkondan teknik ekibe internetimizin gittiğini söylemesine rağmen ekip, adeta kaçarcasına bölgeden uzaklaştı ve herhangi bir kontrol ya da geri dönüş yapmadan işi bırakıp gitti.

Ben online çalışan biriyim ve iki gündür işimi yapamıyorum; babam da aynı şekilde mağdur durumda. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyoruz, sürekli otomatik menüler arasında oyalandırılıyoruz. Arıza kaydında “teknik ekip incelemede” gibi ifadeler görüyoruz; ancak sorunun direk çalışması sırasında, tamamen Türk Telekom ekibinin ihmali sonucu ortaya çıktığı çok açık ve nettir.

5574****33 numaralı arıza kaydımızla ilgili olarak, tamamen Türk Telekom kaynaklı ve sebebi bu kadar bariz olan bir sorun için hâlâ hiçbir aksiyon alınmamasını hem saçma hem de kabul edilemez buluyorum. İnternetimizin acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve bu ihmalin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.