to read complaints and reviews, or file yours.İnterneti Çalışmıyor, Faturalar Kesiliyor: Çözüm Bekliyorum
Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğim var, yaklaşık 2–3 aydır kurban bayramından bu yana ev internetimi doğru düzgün kullanamıyorum. Gün boyu internet sürekli gidip geliyor, çoğu zaman hiç bağlanamıyorum. Buna rağmen her ay faturalarımı düzenli olarak ödüyorum fakat ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ekiplerin ilgileneceği veya ekip yönlendirecekleri söyleniyor ve “biraz bekleyin” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Az önce yaptığım son görüşmede de yine sadece ekiplerin ilgileneceği söylendi, ama somut bir çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Sorun bende olsun diye yeni ve sıfır bir modem almam istendi, onu da aldım, buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve boşuna masraf yapmış oldum. İnterneti kullanamazken her ay fatura kesilmesi, iptal etmek istesem de cayma bedelinin sürekli artması bana göre haksız bir durum.
Müşteri numaram 8801919281. Talebim, internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesi, uzun süredir alamadığım hizmetin bedeli için tarafıma makul bir şekilde iade veya indirim yapılması ve gerekirse cayma bedeli konusunda da mağdur edilmeyeceğim bir çözüm üretilmesidir. Artık oyalama değil, net ve kalıcı bir çözüm istiyorum.
