24 Saatlik Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom’un fiber internet abonesiyim ve 28 Temmuz 2026 tarihinden beri ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. O gün boyunca İstanbul Zeytinburnu Seyitnizam Mahallesi’ndeki evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım, bugün itibarıyla kesinti 24 saati de aşmış durumda ve hâlâ internetim yok.

Sorun yaşadığım gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve sonunda ekipler evime gelerek fiber altyapıda bir problem olduğunu söylediler. Ancak bu tespitten sonra ne zaman geleceğine, arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmedi; herhangi bir geri dönüş ya da bilgilendirme yapılmadı. Şu an hâlâ bekliyorum ve hâlâ bağlantım yok.

İşim tamamen internet üzerinden yürüdüğü için bu kadar uzun süreli ve belirsiz bir kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Fiber altyapı arızamın acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süreli kesinti nedeniyle fatura tutarımdan uygun bir şekilde indirim veya telafi sağlanmasını istiyorum. Bu sorun kısa süre içinde kalıcı olarak çözülemezse, başka bir internet servis sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.