to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ile Ocak 2025 – Ocak 2026 dönemini kapsayan 12 aylık bir paket kullandım. Paketi alırken 12 ay boyunca internet hizmeti alacağım şeklinde anladım, tarafıma bunun aksine hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ancak sonradan öğrendim ki 11 ay internet, son 1 ay ise internetsiz, sadece telefon paketi olarak tanımlanmış.
Bu konuda herhangi bir açık bilgilendirme almadığım için sözleşmenin son ayında da internet hizmetini kullanmaya devam ettim ve bu nedenle son fatura döneminde yaklaşık 300 TL civarında, önceki ayların neredeyse iki katı kadar bir ücret ödemek zorunda kaldım. Sözleşme koşullarının ve paket içeriğinin baştan net bir şekilde anlatılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
İstanbul Ataşehir’de kullandığım hat için bayiye durumu ilettiğimde, paket “zaten böyleymiş” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve itirazım dikkate alınmadı. Eksik/yanlış bilgilendirme sebebiyle fazla ödediğim son fatura tutarının incelenerek tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşterilerin paket içerikleri hakkında açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüt sürem dolmadan 25.07.2025 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek aboneliğimin devamı için kampanyaları sormak ve taahhüdümü yenilemek istedim. Bayi yetkilisi o gün kampanya görünmediğini, gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak ar...
Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom’dan yalın 100 Mbps limitsiz fiber evde internet için 18 aylık taahhütlü bir paket başlattım. İlk 6 ayın sabit ve indirimli olacağı, sonraki 12 ay için de ortalama bir fiyat ödeyeceğim söylenmişti. Ancak Mayıs 2025’ten itibaren faturalarım sürekli olarak değişken ve ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, taahhüt sürem sona erdiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kullanım üzerinden faturalandırma gerçekleştirildi. Bu durum Ekim ve Kasım aylarında yaşandı ve müşteri numaram 7023365520’dir. İstanbul Ataşehir’de yaşıyorum. Bu sorun ilk kez başı...
2025 Haziran ayında Türk Telekom ile ev interneti için taahhütlü sözleşme yaptım. Sözleşmeye göre ilk 6 ay faturam 425 TL olacaktı, sonraki 6 ayda ise 600 TL civarında ödeyeceğim söylendi. İlk 6 ay faturalarım 425 TL geldi ancak 6 aydan sonra her ay düzenli olarak artış olmaya başladı ve son faturam...
Türk Telekom ev interneti için 26 Kasım tarihinde 18 ay taahhüt verdim. Taahhüt yapılırken görevli personel, yeni taahhüdümün ocak ayında başlayacağını, ilk iki ay boyunca da herhangi bir ücret yansımayacağını açıkça söyledi. Buna güvenerek işlemi onayladım. Ancak buna rağmen ilk ay tarafıma yaklaş...
Yorumlar