to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Üyelik Dondurma Hakkının Tanınmaması
Hyperion Fitness Bursa Parkora AVM şubesine yaklaşık 7–8 aydır üyeyim. Üyelik satış sürecinde bana sözlü olarak 3 ay üyelik dondurma hakkım olduğu açıkça söylendi. Dershaneye başladığım için bu haktan yararlanmak ve üyeliğimi 1 ay dondurmak amacıyla bugün Parkora şubenizi aradım.
Telefon görüşmesinde E*** H**** isimli personel ile görüştüm ve kendisine 1 aylık dondurma talebimi ilettim. Ancak bana böyle bir dondurma hakkımın olmadığı, üyeliğimi donduramayacaklarını söyledi ve yapabilecek bir şey olmadığını belirtti. Satış esnasında verilen sözle şu anki uygulamanız arasında ciddi bir çelişki bulunuyor ve bu durum kendimi kandırılmış hissetmeme yol açtı.
Verdiğiniz sözden caydığınızı düşündüğüm için sözleşmeden cayma hakkımı kullanmayı ve gerekli yerlere resmi şikayetlerimi iletmeyi planlıyorum. Üyelik satışında beyan edilen 3 aylık dondurma hakkımın tarafıma tanınmasını ve üyeliğimin talep ettiğim 1 aylık süre için hiçbir ek ücret olmadan dondurulmasını talep ediyorum.
Merhaba Gülşah Hanım, Yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Üyelik sürecinde tarafınıza aktarıldığını belirttiğiniz üyelik dondurma hakkı ile sonrasında yaşadığınız süreç arasındaki farklılığa ilişkin geri bildiriminizi dikkatle okuduk. Üyelik dondurma talebiniz ve ilettiğiniz tüm konular ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmekte olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ediyor, süreci karşılıklı iletişimle en sağlıklı şekilde sonuçlandırmayı temenni ediyoruz.
Üyelik satışında 3 ay dondurma hakkım olduğu söylenmişti, ancak Parkora AVM şubesini aradığımda kimse aramadı ve dondurma hakkımın olmadığı bildirildi. Bu durum beni kandırılmış hissettiriyor ve sorunum hâlâ çözülmedi.
