İnternet Nakilinde Uzun Süreli Gecikme Ve Cevapsızlık

04.09.2026 tarihinde Türk Telekom ev internet aboneliğim için Kağıthane Çağlayan Mahallesi’ndeki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. “Yalın 100 Mbps’ye kadar limitsiz fiber (h)” paketim için açılan 7768987191 numaralı nakil talebim sistemde hâlâ “Devam ediyor” olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma ne kurulum ne de randevu için herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım; her seferinde şikayet kaydı açılmasına rağmen somut bir adım atılmadı ve hâlâ hizmet alamıyorum. Ev internetimi kullanamadığım bu dönemde mağduriyet yaşamaktayım.

Hizmet verilemeyen ve gecikme yaşanan bu süre için faturama herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve nakil işleminin bir an önce tamamlanarak internet hizmetimin yeni adresimde acilen aktif edilmesini talep ediyorum.