İnternet Nakilinde 10 Günlük Gecikme Ve Mağduriyet

Türk Telekom ev internetim için 16 Şubat tarihinde nakil talebi oluşturdum. Başvuru sırasında en geç 72 saat içinde gelecekleri söylendi, daha sonra bu süre 7 güne çıkarıldı; bugün ise üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı.

Home office çalışan biriyim ve internet olmadığı için 10 gündür işimi yapamıyorum. Ay başı geldi, faturalarımı nasıl ödeyeceğimi ciddi şekilde düşünmek zorunda kalıyorum. Bu hizmeti oyun oynamak için değil, işim için kullanıyorum ve bu kadar uzun süre mağdur edilmem beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı.

Süre bu kadar uzayınca Türk Telekom arıza ve onarım birimine bizzat giderek yardım istedim. Orada da kesin olarak ertesi gün geleceğiniz söylendi, ancak yine kimse gelmedi; ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını, bu süreçte kullanamadığım internet için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını, varsa nakil ücretinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli maddi/manevi telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.