Randevu Gelmedi, Yeni Adreste İnternet Yok Ve Telafi İstiyorum

Türk Telekom evde internet fiber aboneliğim için 22 Şubat’ta nakil başvurusunda bulundum. Başvurum üzerine 23 Şubat günü için 13:00–18:00 saatleri arasında randevu verildi ancak belirtilen gün ve saatte adrese hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım. Son olarak bugün yaptığım görüşmede şikayetimin alındığı ve randevuların dolu olduğu söylendi. Randevu verilmesine rağmen kimsenin gelmemesi ve sonrasında iki hafta sonrasına yeni randevu yazılmaya çalışılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Nakil işlemi geciktiği için yeni adresimde şu anda internet hizmeti hiç kullanamıyorum. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve internet kullanamadığım bu mağduriyet süresine ilişkin gerekli telafinin (fatura veya ücret anlamında) yapılmasını talep ediyorum.