Sabit İnternet Nakil Talebinde Görevlinin Gelmemesi Ve Hesap Bilgilerine Erişim Sorunu

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim için nakil talebinde bulundum ve randevum 10.01.2025 Cumartesi günü olarak verildi. Özellikle izin günüm olan hafta sonunu bu işlem için bekledim. Randevu günü adrese gelen görevli, ekip çağıracağını söyleyip ayrıldı ancak sonrasında ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bir haftadır nakil işlemimin gerçekleşmesini bekliyorum, hafta içi çalıştığım için tekrar tekrar izin almam da mümkün değil. Buna rağmen iki hafta boyunca kullanamadığım internetin ücretini zamanında ödemem beklenecek. Ayrıca şu anda evde internet aboneliğime ait bilgilere ne mobil uygulama üzerinden ne de internet sitesi üzerinden ulaşabiliyorum, sistemde ne yaptıkları tamamen belirsiz.

Taahhüdüm bittiği gün bir daha Türk Telekom ile çalışmayı düşünmüyorum. Nakil talebimin acilen sonuçlandırılmasını, kullanamadığım süreye ait ücretin faturama yansıtılmamasını ve hesap bilgilerime erişim sorunumun giderilmesini talep ediyorum.