to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakil İşleminin 16 Gün Boyunca Gecikmesi Ve Süreçteki Müşteri Hizmetleri Sorunu
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 31 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla nakil işlemi başlattım. Bugün ise üzerinden 16 gün geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı ve internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak yetkili ve sorunu çözebilecek bir kişiye bağlanamadım. Dün görüştüğüm temsilci, akşam saat 18.00’e kadar beklememi, sorunun çözüleceğini, çözülmezse tekrar aramam durumunda şikayet kaydı oluşturulacağını söyledi. Buna rağmen bugün herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem otomatik olarak telefonu kapatıyor.
Hem 16 gündür internet hizmeti alamıyorum hem de bu süre içinde faturam işlemeye devam ediyor ve mağdur ediliyorum. Türk Telekom’un bu süreci ciddiyetsiz ve müşteriyi önemsemeyen bir şekilde yönetmesinden son derece rahatsızım. İnternet nakil işleminin acilen tamamlanmasını, hizmet alamadığım günler için faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin tazmin edilmesini talep ediyorum.
