Nakil Gecikmesi Ve İnternet Kesintisi İçin Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 21 Temmuz tarihinde nakil başvurusu yaptım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı ve bu süreçte internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez aradım ancak her seferinde sadece “en kısa sürede” denilerek net bir bilgi verilmedi. Ne net bir tarih paylaşılıyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor.

Uzayan bu nakil süreci nedeniyle hem mağdur oldum hem de bilgilendirilmemekten dolayı ciddi şekilde rahatsızım. Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve internet kullanamadığım günler için faturama indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.