İnternet Nakil İşlemi 11 Gün Bekleme Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Türk Telekom ev internetimin nakil işlemi için 23 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak adres taşıma talebinde bulundum. Bana 3–5 gün içinde işlemin yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine durumu öğrenmek için tekrar aradığımda, sistemde hiç kayıt açılmamış olduğunu öğrendim.

Bugün 3 Eylül ve bu süreçte 7–8 kez aramamıza rağmen her seferinde utanmadan kayıt açılmamış denildi ve “hemen ilgileniyoruz” denilmekle yetinildi. Bulunduğum bölgede diğer firmaların altyapısı olmadığı için Türk Telekom’a mecbur bırakılıyoruz ve 2026 yılında hâlâ internet nakli için 11 gündür bekliyoruz. Ben evden çalışan biriyim, telefon internetim bitmek üzere, hiçbir mağduriyet giderilmediği gibi doğru düzgün bir özür bile dilenmiyor.

Az önce tekrar aradığımızda yine kaydın açılmadığını öğrendik ve bu kez yeni bir kayıt açtılar. Kendi sistemleri üzerinden de ayrıca şikayet oluşturduk. Müşteri numaram 7034317658’dir. Millet uzaya giderken biz internet nakli için günlerce bekliyoruz ve bunun daha da uzayacağını tahmin ediyorum.

İnternet nakil işleminin daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını, mağduriyetimin ve bu süre zarfında kullanmak zorunda kaldığım mobil internet nedeniyle oluşan zararımın giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurarak hakkımı aramayı ciddi şekilde düşünüyorum.