to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2025 tarihinde Türk Telekom’dan aldığım evde internet ve Tivibu sinema paketi kurulumu için randevu verildi, ancak bu kurulum bilgim dışında 30.12.2025 tarihine ertelendi. İki gün boyunca evde beklemek zorunda kaldım, defalarca çağrı merkezini aramama rağmen süreci hızlandıracak veya net bilgi verecek bir birime yönlendirilmedim.
30.12.2025 tarihinde nihayet kurulum için gelindi, fakat bu kez de evin hattında hiçbir sorun olmadığı halde “bizim sistemlerimizde sıkıntı var, kurulum yapılamıyor, arıza kaydı oluşturacağız” denilerek işlem tamamlanmadı. Arıza kaydının ne zaman sonuçlanacağı ve internetimin ne zaman aktif olacağıyla ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bu durumla ilgili üçüncü kez şikayet bırakmış olmama rağmen şikayet biriminden de tarafıma dönüş sağlanmadı.
Ben ve eşim çalışan bireyleriz ve yıl sonu gibi en yoğun olmamız gereken bir dönemde, sadece kurulum yapılamayan bir internet için iki günümüz boş yere evde bekleyerek geçti. Müşteri numaram 264776647’dir. İşlemlerimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, internet ve Tivibu hizmetimin sorunsuz şekilde kurulup aktif edilmesini talep ediyorum.
Eğer bu işlem en kısa süre içerisinde çözülemeyecekse, tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini, bu durumda da iptal başvurumu hemen yaparak başka bir firmaya geçebilmem için sürecin uzatılmamasını istiyorum. Aksi halde Türk Telekom ile mevcut ve ilerideki tüm aboneliklerimi iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim. Tarafıma acil olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
17 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti için yeni abonelik başvurusunda bulundum. O günden bu yana 4 gün geçti ve üç kez başvuru yapmak zorunda kaldım. İlk iki başvurumu online olarak yaptım, randevu mesajı gönderilmesine rağmen bu başvurular hiçbir gerekçe paylaşılmadan iptal e...
16.08.2025 tarihinde evim için Türk Telekom’dan evde internet ve Tivibu hizmeti başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 6923665061. İlk randevumuzu iki gün...
Türk Telekom üzerinden ev interneti için yeni kurulum başvurusu yaptım ve 26.12.2025 tarihinde 13:30–18:00 saatleri arasında kurulum randevusu verdiler. Belirtilen gün ve saat aralığında tüm gün evde olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Randevuya kims...
2025 yılı içerisinde Türk Telekom üzerinden yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak kurulum süreciyle ilgili tarafıma verilen randevulara ekipler gelmemiş ve süreç defalarca ertelenmiştir. Ayrıca, iki farklı tarihte “adres yanlış” gerekçesiyle kurulum kayıtlarım tarafıma bilgi verilmeden ka...
Türk Telekom Tivibu Ev kullanıcısıyım. Tivibu cihazının içindeki kart kırıldı ve bu nedenle televizyon izleyemiyorum. 15.12.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. 16.12.2025 için 08:30–13:30 saatleri arasına servis randevusu verildi ancak belirtilen zaman diliminde hiçbir şekilde gelen olmadı. Saat...
Yorumlar