to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Tivibu Ev kullanıcısıyım. Tivibu cihazının içindeki kart kırıldı ve bu nedenle televizyon izleyemiyorum. 15.12.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum.
16.12.2025 için 08:30–13:30 saatleri arasına servis randevusu verildi ancak belirtilen zaman diliminde hiçbir şekilde gelen olmadı. Saat 15:00 civarında tekrar aradığımda durumu bildirdim, şikayet dilekçesi oluşturduklarını söylediler. 17.12.2025 saat 12:00’de yeniden aradığımda hâlâ kimsenin gelmediğini ilettim, yine sadece şikayet dilekçesi oluşturmakla yetindiler.
Yaklaşık iki senedir Tivibu servis hizmetlerinden aynı şekilde ilgisizlik görüyorum. Verdikleri randevu saatlerine neredeyse hiç uymuyorlar, en az üç gün sonra geliyorlar ve daha önce oluşturduğum şikayet dilekçelerinin de fiilen işleme alınmadığını, somut bir geri dönüş yapılmadığını görüyorum.
Kartın acil olarak değiştirilmesini, servis ekibinin verilen randevu saatlerine uymasını ve bu tür gecikmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom Tivibu ve internet hizmetini bir arada kullandığım TV+internet paketimde, modemimde yaşanan arıza nedeniyle 20 Kasım 2025 tarihinden beri ne interneti ne de Tivibu hizmetini kullanabiliyorum. İzmir Bornova’da yaşıyorum ve bu süre zarfında tamamen hizmet dışı kaldım. Arıza için defalarc...
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetlerimde son 3 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Tivibu’da yaşadığım problem nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve 18.10.2025 tarihine servis yönlendirileceği söylendi. Ancak 17.10.2025 tarihinde bu kez internet bağlantım tamamen kesildi ve intern...
09.10.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet hizmetim için müşteri hizmetlerini arayarak kopma sorunu nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen, bugün 29.11.2025 tarihi olmasına rağmen bağlantı kopma sorunum hala devam ediyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini ort...
26.08.2025 tarihinde Tivibu Ev cihazımın arızalanması nedeniyle arıza kaydı oluşturdum (Arıza Kaydı No: 5226****73). Ancak 21 Ağustos’tan beri cihazdaki sorunu yetkili servise bildirmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Adres ve iletişim bilgilerimi güncellememe rağmen her gün “arıza kaydınız...
Yaklaşık 6 senedir Türk Telekom'a ait Tivibu hizmeti kullanıyorum. Cihazımda geçtiğimiz hafta sinyal hatası oldu ve konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştım. Yapılan kontrollerde cihazın arızalı olabileceği yönünde görüş belirtilerek arıza kaydı oluşturuldu. Buna istinaden 23.08.2024 tarihinde 13...
Yorumlar