to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı içerisinde Türk Telekom üzerinden yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak kurulum süreciyle ilgili tarafıma verilen randevulara ekipler gelmemiş ve süreç defalarca ertelenmiştir.
Ayrıca, iki farklı tarihte “adres yanlış” gerekçesiyle kurulum kayıtlarım tarafıma bilgi verilmeden kapatılmıştır. Oysa adres bilgilerim doğrudur ve başvuru sırasında Türk Telekom sisteminde kayıtlı olan bilgilerle tamamen aynıdır.
Randevu ve olay detayları şu şekildedir:
- 17.10.2025 (11:30 – 18:00) : Kurulum yapılacağı söylendi, ancak ekip gelmedi.
- 15.10.2025 (13:30 – 18:30) : Yeniden randevu alındı, işlem yapılmadı.
- 14.10.2025: Randevu oluşturuldu, kurulum yapılmadı.
- 27.10.2025: Tekrar randevu verildi, sonuç alınamadı.
- 03.11.2025 (13:30 – 18:30) : Yeniden randevu alındı, işlem yapılmadı.
İki kez “adres yanlış” gerekçesiyle kayıtlar sistemden kapatılmıştır.
Bununla birlikte, müşteri hizmetlerini aradığımda temsilciler “yeni kayıt açalım” diyerek mevcut kampanyamı iptal edip yeni kampanya üzerinden işlem yapmak istemektedir. Oysa mevcut başvurumun ve kampanyamın süresi henüz dolmamıştır.
Mevcut başvurumun iptal edilmeden, adres bilgilerim dikkate alınarak bir an önce kurulumun yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili belgeleri ve ekran görüntülerini ekte paylaşıyorum.
15.01.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti için yapmış olduğum başvuruya istinaden ekipleriniz önce 16.01.2025 08:30-13:30 aralığında kurulum yapacaklarını bildirerek randevu oluşturdular. Sonrasında bu randevular peşi sıra 13:30-18:00, 18:00-21:00 olarak ertelendi. Bunun akabinde ise 17.01.2025...
11.09.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti için yeni başvuru yaptım. Başvuru sırasında tüm bilgilerim alındı, sözleşme imzaladım, kimlik ve yüz taraması işlemleri gerçekleştirildi. Kurulum için 22.09.2025 tarihinde 13.30-18.00 saatleri arasında randevu verildi. Ancak bu tarihte ekipler gelmedi v...
01.10.2025 tarihinde Türk Telekom 100 Mbps ev interneti paketi için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında 1-2 gün içinde kurulum yapılacağı belirtildi. Ancak birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. 06.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hem durumu sordum hem de başvur...
Yorumlar