Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Reddi Üzerine Şikayet

​Trendyol üzerinden verdiğim siparişin normal şartlarda 21 Mayıs tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak elime ulaşmadı. Gecikmenin ardından Sürat Kargo'dan dün (22 Mayıs) saat 16:58'de "11217738233101 takip numaralı kargonuz dağıtıma çıkartılmıştır" şeklinde bir SMS aldım. Ancak bugün 23 Mayıs olmasına rağmen kargom hâlâ ortada yok ve günlerdir anlamsız bir şekilde "dağıtımda" görünüyor.​Bu belirsizlik üzerine para iademi talep etmek için Trendyol Canlı Asistan'a bağlandım. Aldığım cevap ise: "Ürün size ulaşmadığı için ücret iadesi yapamayız." oldu.​Şu anki tablo tam olarak şudur: Sürat Kargo teslim etmesi gereken ürünümü günlerdir sebepsiz yere elinde tutuyor ve teslim etmiyor; Trendyol ise bana ulaştıramadığı, hizmetini sağlayamadığı ürünün parasına el koyuyor. Resmen iki firma arasında pinpon topuna döndüm ve mağdur ediliyorum.​Sonuç olarak talebim çok net: Ya ürünümü teslim etmeyi sağlayacak hizmeti hakkıyla yapın ya da parama koymadan derhal iademi sağlayın! Tüketici olarak alamadığım bir hizmetin ve ürünün bedelini ödemek zorunda değilim. Bu sorumsuzluk acilen çözülmezse tüm yasal haklarımı kullanacağım.