Bilet Alınmadı Ve Personel Kaba Davrandı

23.05.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Osmaniye Merkez Otogar’daki Ö* Gülaras yazıhanesine Osmaniye–Adıyaman seferi için bilet almak amacıyla geldim. Ücreti ödememe rağmen bana herhangi bir bilet verilmedi, sistemden bir işlem yapılmadı. Bunun üzerine sözlü olarak, “Bakın, böyle olursa ileride bir sorun yaşar mıyım, başka biri benim oturacağım koltuğa bilet alırsa ben ortada kalırım.” diyerek özellikle uyardım.

Yazıhane görevlisi ise beni tersler bir tavırla, “Sorun yaşatacak bir şey olsa bu adam sana niye buraya otur desin.” şeklinde, yüzüme baka baka sert bir üslupla cevap verdi. Buna rağmen ben ortamı germeden, gülümseyerek “İyi bakalım.” deyip ne firmanızı ne de personelinizi zor durumda bırakacak bir tepki vermedim.

Daha sonra yolculuğu yaptım ve tamamen şans eseri boş koltuk denk geldiği için oturabildim. Boş koltuk olmasaydı, ücreti ödemiş olmama rağmen biletsiz bırakıldığım için ayakta gitmek zorunda kalacaktım. Hem azar işitip hem de böyle bir riskle karşı karşıya kalmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca uzun süredir kafama takılan fiyatlandırma konusunu da belirtmek istiyorum. Ankara–Adıyaman bileti 2.000 TL iken, Aksaray–Gölbaşı arası da 2.000 TL. Mesafe olarak bakıldığında ikinci güzergahta yaklaşık 350 km kısalma olmasına rağmen bilet ücretinin aynı olması bana mantıklı gelmiyor ve bu oranlamanın detaylı bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

Daha önce çevreme firmanızı överek anlatan bir yolcuydum; ancak yaşadığım bu olay ve gördüğüm üslup beni açıkçası şok etti. Bu nedenle, Osmaniye Merkez Otogar şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma özür iletilmesini, personelin yolcuya yaklaşımı konusunda işlem yapılmasını ve özellikle fiyatlandırma politikanız hakkında mesafe–ücret orantısını net bir biçimde açıklayan yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.