to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Türk Telekom üzerinden ev interneti için yeni kurulum başvurusu yaptım ve 26.12.2025 tarihinde 13:30–18:00 saatleri arasında kurulum randevusu verdiler. Belirtilen gün ve saat aralığında tüm gün evde olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Randevuya kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana hiçbir makul açıklama yapılmadan randevunun 30 Aralık tarihine ertelendiği söylendi. Görüşmede aciliyetimi özellikle belirttim ve bu şekilde devam ederse başvurumu iptal etmek istediğimi ifade ettim. Buna rağmen mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmadı.
Online işlem üzerinden 7226023631 numaralı başvurum, ayrıca müşteri hizmetleri üzerinden de 5440****93 numaralı şikayet kaydım bulunmaktadır. Verilen randevu sözünün tutulmaması ve bilgilendirme yapılmadan tarafıma yeni tarih dayatılmasından dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini, kurulumun bir an önce yapılmasını veya talep etmem halinde başvurumun herhangi bir yaptırım olmadan iptal edilmesini istiyorum.
