İnternet Kurulum Randevusunun Belirsizliği Ve İptal Edilemeyen Başvuru

İzmir Gaziemir adresimde Türk Telekom ev interneti için 10.07.2026 tarihinde başvuru yaptım. Altyapının uygun olduğu bilgisi verildi ve kurulum için randevu oluşturuldu. Ancak ilk randevu tarihi 10 gün sonrasına verildiği için bu randevuyu iptal ettirdim.

Daha sonra yeniden başvuru yapmak istediğimde, iptal edilen başvurunun sistemden kaldırılmadığını, bu nedenle yeni başvuru oluşturulamadığını söylediler. Buna rağmen tarafıma tekrar kurulum randevusu içeren bir SMS gönderildi, kısa bir süre sonra ise “Randevunuz tamamlanamadı” şeklinde bir mesaj aldım. O günden bu yana kurulumun ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “Bekleyin, yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını alıyorum. Ne başvurum net şekilde iptal ediliyor ne de kurulum gerçekleştiriliyor. Eğer bu adrese hizmet verilmeyecekse bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, böylece zaman kaybetmeden başka bir internet sağlayıcısına başvuru yapabilmeyi istiyorum.

9 gündür belirsizlik içinde bekletiliyorum ve mağdur ediliyorum. 7658810281 numaralı başvurumla ilgili yaşanan sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını, ya kurulumun net bir tarih verilerek gerçekleştirilmesini ya da talebimin resmi olarak iptal edilip tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.