Sürekli Ertelenen Kurulum Randevuları Ve İptal Zorunluluğu

Yaklaşık 10 gün önce Türk Telekom evde internet başvurusu yaptım. Başvurumun ardından neredeyse her gün farklı tarihler için SMS ile kurulum randevusu gönderildi, ancak kurulum bir türlü gerçekleştirilmedi. Komşum benden sonra başvuru yapmasına rağmen 24 saat geçmeden interneti bağlandı, benim başvurum ise sürekli ertelendi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “aciliyet bildirildiği” söylendi ama sonuç olarak sadece randevu tarihleri değişti ve somut hiçbir adım atılmadı. Kurulumun yapılmasını beklerken günlerce oyalanmış hissettim.

Sürekli ertelenen randevular ve bu kötü hizmet anlayışı nedeniyle başvurumu iptal etmek zorunda kaldım. Yaşadığım bu deneyim sonucunda Türk Telekom’un evde internet hizmetinin tam anlamıyla pişmanlık olduğunu belirtmek istiyorum. Bu durumun kayıtlarınızda görülmesini ve başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.