İnternet Kurulum Randevularının Sürekli Ertelenmesi Ve Yaşanan Mağduriyet

Yunus

10 Mayıs 14:07

25 Nisan’da İzmir Menemen’deki adresim için Türk Telekom’dan evde internet başvurusu yaptım. Talebim doğrultusunda aranacağım söylendi ancak kimse benimle iletişime geçmedi. Yaklaşık bir buçuk hafta sonra kurulum ekibi arayıp kablo çekilmesi gerektiğini söyledi, ancak ne gelen oldu ne de geri dönüş yapıldı. Daha sonra başka ekip yönlendirileceği söylendi, yine kimse gelmedi.

Bu süreçte 5 Mayıs’ta ilk başvurumu iptal ettirip yeni bir başvuru daha yapmak zorunda kaldım. İlk başvurumun numarası 7492697201, yeni başvurunun numarası ise 7529241211’dir. Yeni başvuruda da önce 15 Mayıs için kurulum randevusu verildi, hiçbir talebim olmamasına rağmen randevum 21 Mayıs’a ertelenmiş görünüyor. Bu tarihte de gelmeyeceklerinden endişe ediyorum.

Evden çalışıyorum ve haftalardır internet erişimi sağlanamadığı için dışarıdan internete ciddi miktarda para ödemek zorunda kalıyorum. Ayrıca bayramda ailemin yanına gideceğim, evde kedilerim var ve internet olmadığı için kamera sistemlerimi ve mama kaplarımı kullanamıyorum. Başka bir sağlayıcı olmadığı için mecburen Türk Telekom’u tercih ediyorum ancak bu mecburiyete rağmen müşteri memnuniyetine hiçbir önem verilmediğini, sürecin çok yavaş ve ilgisiz ilerlediğini görüyorum.

İlk başvurumdan bu yana geçen süre ve yaşadığım mağduriyetler göz önüne alınarak, internet kurulumumun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yonca sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurulum Randevusu Gelmedi Ve Ertelendi İnternetsiz Kaldım

Yonca

Türk Telekom

01 Mayıs 14:38

268

"Bugün gelip yaptılar teşekkürler"

Randevu Sürekli Değişiyor, Kurulum Gelmedi

Büşra

Türk Telekom

29 Nisan 17:58

184

Türk Telekom üzerinden Antalya Kaş’taki adresim için evde sabit internet başvurusu yaptım. Başvurumu dün sabah gerçekleştirdim ve ilk olarak kurulum randevusu 30 Nisan tarihine verildi. Daha sonra randevu 29 Nisan sabah saatlerine, ardından aynı gün akşam saatlerine çekildi ve en sonunda tekrar 30 N...

Planlanan Kurulum Randevularının İhmal Edilmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Engin

Türk Telekom

21 Nisan 21:16

171

Türk Telekom’dan Mersin Akdeniz adresindeki yeni taşındığım evim için ev interneti başvurusu yaptım. Başvurumla ilgili 270114343 numaralı kayıt oluşturuldu ve tarafıma önce ayın 21’i için kurulum randevusu verildi. Daha sonra mesajla randevunun öne çekildiği ve 18’inde gelecekleri bildirildi. Buna g...

planlanan-kurulum-randevularinin-ihmal-edilmesi-ve-canli-musteri-temsilcisine-ulasilamamasi-1.jpg

İzin Almadan Randevunun Değiştirilmesi Ve Sürekli Ertelenmesi Mağduriyet Yarattı

Gamze

Türk Telekom

18 Nisan 12:03

129

Türk Telekom üzerinden yeni ev interneti kurulumu için başvuruda bulundum. Bana SMS ile 18/04/2026 tarihi için 08:30 – 13:30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Buna göre iş programımı ayarladım ve evde olacak şekilde plan yaptım. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda randevunun...

Buket sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevuları Sürekli Erteleniyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Buket

Türk Telekom

14 Kasım 2025 16:08

208

Türk Telekom operatöründe evde internet satın aldım. Yaklaşık 10 gündür kurulum için gelecekler, ancak sürekli randevuyu erteliyorlar ve gelmiyorlar, aramıyorlar. Bir kez geldiler, fakat kablolar yanlarında olmadığı için kurulum yapamadılar. Bugüne randevu verdiler, yine gelmediler. Müşteri hizmetle...

Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör