Türk Telekom DSL Günlük Tekrarlayan Bağlantı Kopmaları Çözülmedi

Türk Telekom ev interneti aboneliğinde, 17 Ekim tarihinden itibaren her gün düzenli olarak bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Her sabah yaklaşık 08:30 civarında ve her akşam yaklaşık 18:00 civarında DSL bağlantım anlık olarak kesiliyor, bağlantı gidiyor ve yaklaşık 30–40 saniye sonra yeniden geliyor. Gönderdiğim modem loglarında da görüldüğü üzere bu durum günlük ve tekrar eden bir hâl aldı.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ekipler gelerek port değişimi yaptılar; ancak bu işlemden sonra da sorun aynen devam etti, kopmalar hiç düzelmedi. Evden çalışma ve çevrimiçi işlerim sırasında bu kısa ama düzenli kesintiler beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan hattımın ve bağlı olduğum santral/port altyapısının detaylı şekilde incelenmesini, bu günlük ve saatleri belli DSL kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse port veya hat tarafında yeniden düzenleme yapılmasını ve sorunum çözülene kadar mağduriyetimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. LOG ekran görüntüleri, hizmet numarası ve müşteri bilgileri Türk Telekom’un görebileceği şekilde sunmuş bulunmaktayım.