İnternet Kesintisi Ve Tekrarlayan Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom 50 Mbps sabit internet aboneliğim bulunuyor ve 23 Haziran’dan beri, yani iki gündür hiç internet bağlantım yok. Diyarbakır Yenişehir mahallesinde yaşıyorum ve bu süre boyunca evimde kesinlikle hizmet alamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde teknik servisin geleceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de somut bir çözüm üretildi, ayrıca herhangi bir arıza kayıt numarası da verilmedi. Buna rağmen aylık 650 TL ödediğim hizmetten şu an hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

İnternet kesintimin acilen giderilmesini, yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için de kesinti süresine ait ücretin faturama yansıtılmamasını veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.