to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Tekrarlanan Gecikmeler, Fatura İndirimi Talebi
1787088815 hizmet numaralı Türk Telekom ev interneti (fiber) abonesiyim. İstanbul Sultanbeyli Orhangazi Mahallesi Kayıhan Sokak’taki adresimde 12 Haziran tarihinde internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 3 günlük bir bölgesel çalışma olduğu ve bu sürenin sonunda sorunun çözüleceği bilgisi verildi.
Verilen sürenin dolmasına rağmen internet hizmetim gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez bölgesel arızanın sona erdiği, tarafıma bireysel arıza kaydı açıldığı söylendi. Bu kaydın sonuçlanmasını beklerken, 16.06.2026 tarihinde başlayan ve tahmini bitiş tarihi 30.06.2026 olarak bildirilen yeni bir genel/bölgesel arıza bilgisi ile karşılaştım.
12 Haziran’dan bu yana internet hizmeti alamadığım için günlerdir ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini 7–8 kez aramama rağmen her seferinde sadece beklemem gerektiği, en son olarak da sorunun 30 Haziran’da çözüleceği söylenmekte, ancak bu süreçte internete erişim sağlayamıyorum ve hizmetten yararlanamıyorum.
Yaşanan bu arızanın en kısa sürede giderilerek internetimin tekrar aktif edilmesini ve aynı sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca 12 Haziran’dan itibaren interneti fiilen kullanamadığım tüm günlerin bedelinin faturama yansıtılmamasını ve ilgili tutarın faturamdan düşülmesini istiyorum. Sorun makul sürede çözülmezse tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli kurumlara başvuruda bulunarak şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.
Şikayetimin üzerinden günler geçmesine rağmen hala hiçbir somut gelişme yaşanmamış, sorunumuz çözülmemiştir. Neredeyse 13 gündür internet hizmeti alamıyoruz; bu belirsizlik tüm işlerimizi, projelerimizi ve profesyonel çalışmalarımızı ciddi şekilde aksatmaktadır. Üstelik Türk Telekom Prime müşterisi olmamıza rağmen bugüne kadar süreçle ilgili tek bir tatmin edici ya da iyi bir yanıt alabilmiş değiliz. Ayrıcalıklı hizmet alması gereken müşteriler olarak bu denli ihmal edilmeyi kabul etmiyoruz. Konunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum, aksi takdirde süre gözetmeksizin resmi kurumlara şikayette bulunacağız.
14 gündür devam eden internet kesintisi karşısında hiçbir gelişme kaydetmediği gibi tamamen umursamaz bir tavır sergilemektedir. Biz yapay zeka alanında çalışıyoruz; internetimiz olmadığında işlerimiz tamamen duruyor ve hiçbir şey yapamıyoruz. Kendi mobil paketlerimizin hızı da kotası da bu iş yükünü karşılamaya asla yeterli gelmiyor. Eğer bu soruna çok hızlı bir çözüm getiremeyecekseniz, taahhüt ihlaliniz sebebiyle aboneliğimin hiçbir cayma bedeli alınmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.
Neredeyse 20 gündür resmen bizimle eğleniyorlar Sözde bugün gelecek olan internetimiz, sistemde dalga geçer gibi yine '07.01.2026' diye güncellenmiş. Sırf para almak için her yolu deniyorlar; 1 aydır evde internet yok ama hâlâ cayma bedeli peşindeler. Türk Telekom kadar umursamaz bir şirket gerçekten daha önce görmedim.
01.07.2026 Düzeltme.
02.07.2026 ya güncellediler tekrardan :) bir arıza 20 gündür çözülemiyor ağır dalga geçiyorlar sözde hala ekipler çalışıyor. Hiçbir ekip göremiyoruz ama çalışıyoruz diyorlar. Yarında ne olacağını biliyorum verdikleri tarihteki saat yaklaşınca hemen bir sonraki güne atıp buna devam edecekler 1 ay falan bekleyeceğiz garanti.
Komik gerçekten bugünde aynı şekilde saat 4e yaklaşınca hemen 1 gün sonraya atmışlar. Bu kadar yazmama rağmen hiçbir gelişme olmuyor bir de gün atıyorlar :)
1 gün daha ileri attılar == Türk Telekom değerli hissettirir 😂
Yine gün atıldı yarına
Hala bekliyoruz gelmedi
Hala internet hiçbir şekilde yok 1 ay oldu internetsiziz çalışan kişilere talep açtık hala çözülmüş değil
