Beykoz’da Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümde Uzayan Süre

İstanbul Beykoz’da kullandığım evde sabit internet hizmetim için 10 Nisan’da Türk Telekom’a arıza kaydı açtırdım. O günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve özellikle hafta sonu tamamen internetsiz kaldım.

Her aradığımda ekiplerin inceleme yaptığı ve en fazla 48 saat içinde çözüleceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise bu sürenin 72 saate kadar uzayabileceği ifade edildi. Ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir somut çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri bilgilerim zaten sistemlerinizde kayıtlıdır.

Bu süreç tam anlamıyla bir kaosa dönüştü ve bu kadar büyük bir markadan böyle bir hizmet aksaklığı ve ilgisizlik yaşamayı gerçekten kabul edemiyorum. Türk Telekom’dan, evimdeki internet arızasının daha fazla uzatılmadan acilen giderilmesini ve kesintisiz şekilde hizmet almamın sağlanmasını talep ediyorum.