İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Onarım Tarihleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Türk Telekom ev internet aboneliğim için kullandığım “Yüksek Hızda Avantaj Kampanyası 200 Mbps’ye kadar limitsiz fiber” paketimde 27.07.2026 tarihinden itibaren hiç internet bağlantısı alamıyorum. Bu tarihten beri ev internetim tamamen kesik durumda.

Home office çalışıyorum ve düzenli online toplantılarım oluyor, bu nedenle günlerdir işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleri ve mobil uygulama üzerinden yaptığım kontrollerde, sorunun bölgemdeki altyapı çalışmasından kaynaklandığı bilgisi veriliyor.

Ancak verilen tarihler sürekli erteleniyor. İlk olarak arızanın aynı gün içinde giderileceği söylendi, ardından 29.07.2026 saat 09:00’a kadar düzeltileceği bilgisi verildi. Bu saat geldiğinde ise tekrar değiştirilerek 29.07.2026 saat 21:00 olarak güncellendi ve bu durum üç gündür benzer şekilde sürekli ertelenerek devam ediyor. Şu an itibarıyla 3 tam gündür kesinti sürüyor ve verilen hiçbir süreye uyulmuyor.

Türk Telekom’un yaşanan bu uzun süreli kesinti ve sürekli ertelenen onarım tarihleri nedeniyle yaşattığı mağduriyetimin giderilmesini, bağlantımın bir an önce ve kalıcı şekilde sağlanmasını, ayrıca bu süre zarfında kullanamadığım internet için fatura indirimi veya uygun görülecek diğer telafi edici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Hizmet aldığım abonelikle ilişkili müşteri numaram 1798195721’dir.