İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür tamamen internet erişimim yok. 19–20 Temmuz gibi başlayan bu kesinti sonrasında hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Sorunun ardından müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve ilk etapta arızanın 27 Temmuz’da çözüleceği bilgisi verildi. Ancak verilen tarihte sorun giderilmeyince tekrar aradığımda bu kez de çözüm tarihinin 6 Ağustos’a ertelendiği söylendi. Aradan bunca gün geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve her seferinde tarih öteleniyor.

Uzun süredir internet kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Arızanın acilen giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamasını ve gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.