İnternet Kesintisi Ve Sahada Müdahale Olmadan Arızanın Kapatılması

Türk Telekom ev internetimde 23.06.2026 tarihinde başlayan bir arıza nedeniyle o günden bu yana hiçbir şekilde internet kullanımı yapamıyorum. “Evde limitleri tanımayan internet” paketini kullanıyorum ve hizmet numaram 1796465241’dir.

23.06.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, ertesi gün yani 24.06.2026 tarihinde saha ekibiniz benimle iletişime geçerek altyapı arızası olduğunu bildirdi. Daha sonra yeniden arıza talebi açmama rağmen saha çalışanlarınız tekrar benimle iletişime geçmedi, adrese gelmedi ve herhangi bir fiziki kontrol ya da onarım yapılmadan sistem üzerinden “arıza giderildi” şeklinde işlem yapılmış.

Herhangi bir onarım çalışması yapılmamasına rağmen arızanın giderildiğinin nasıl raporlandığını anlamıyorum. Eğer arıza gerçekten giderildiyse neden hâlâ ev internetimi kullanamıyorum, bu durumun açıklanmasını istiyorum. Kullanamadığım internet için fatura ödemek istemiyorum.

İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde yaşadığım bu sorunun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca 23.06.2026 tarihinden itibaren internet hizmetini kullanamadığım günler için faturama indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum.