İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama

Kocaeli Kandıra Kefken bölgesinde ikamet etmekteyim. Mahallemizde bir aracın internet hattına zarar vermesi sonucu internet hizmetimiz kesildi. Türk Telekom’a 8855421344 numaralı arıza kaydı oluşturdum.

Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. 444 1 444 ve diğer iletişim kanallarını aradığımda sürekli otomatik anons sistemine yönlendiriliyorum. T. C. Kimlik numaramı girdikten sonra sadece “bölgenizde incelemeler devam etmektedir” şeklinde bilgilendirme yapılıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Arızanın ne zaman giderileceği, saha ekiplerinin durumu ve tahmini çözüm süresi hakkında bilgi alamıyorum. Fiziksel olarak kopmuş bir hat söz konusu olmasına rağmen muhatap bulamamak mağduriyet yaratmaktadır.

Arıza kaydımın incelenmesini, tarafıma net bilgi verilmesini ve internet hizmetimin en kısa sürede yeniden sağlanmasını talep ediyorum.