Allianz'da İzinsiz Sağlık Sigortası Yenilemesi Ve Kartımdan Çekilen Ücretin İadesi

Allianz Özal sağlık sigortamın süresi bittikten sonra Tekirdağ/Çorlu’daki acenteniz bana mesaj atarak önce 67.000 TL, ardından 48.000 TL civarında yeni poliçe teklifi sundu. Fiyatı yüksek bulduğum için hem kendim hem de oğlum için bu teklifleri kabul etmedim, hiçbir beyanatta bulunmadım. Sonrasında eşim farklı bir sigorta şirketinden ailecek yeni sağlık sigortası yaptırdı ve sağlık hizmetlerimizi bu yeni poliçeden sorunsuz şekilde kullanmaya başladık.

Geçtiğimiz günlerde kredi kartı ekstreme baktığımda Allianz Sigorta a. Ş. adına yaklaşık 7.500 TL civarında iki taksit ödemesinin olduğunu görerek şaşkınlık yaşadım. Acenteyi aradığımda yenileme talebimin bulunmadığını, buna rağmen 67.588,25 TL tutarında yeni poliçe düzenlendiğini ve bu tutarın bilgim ve onayım olmadan 9 taksite bölündüğünü öğrendim. Şu an ilk taksit olarak 7.512,25 TL kredi kartımdan ekim ayında çekilmiş durumda.

Önce acenteye, "Benim adıma işlemi yaptınız mı?" diye sordum; onlar bana sigorta benim adıma yenileme talebinde bulunmadıklarını bildirdi. Ardından Allianz müşteri hizmetlerini aradım, poliçenin iptalini ve çekilen tutarın iadesini talep ettim. Müşteri hizmetlerinde temsilciye ulaşmakta ciddi güçlük yaşadım. Görüşmemizde, Allianz poliçesinden hiç faydalanmadığım sürenin başka bir sigorta ile teminat altında olduğu teyit edildiği takdirde ödediğim tutarın iade edileceği ve poliçenin iptal edileceği söylendi. Buna rağmen bugün tarafıma gönderilen mesajda 59.810,97 TL’nin kartıma iade edildiği bilgisi verildi. Yani bilgim dışında kesilen ilk taksitin iade edilemeyeceğini fark ettim.

Bilgim ve onayım olmadan, daha önce açıkça reddettiğim bir teklif üzerinden 67.588,25 TL tutarındaki poliçenin başlatılması, 9 taksite bölünmesi ve ilk taksitin iadesinin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Allianz sağlık sigortasından hiçbir şekilde faydalanmadığım halde kartımdan çekilen 7.512,25 TL’lik ilk taksitin de dahil olmak üzere tüm tutarın iade edilmesini ve bu habersiz yenilenen poliçenin geriye dönük olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca onayım olmadan poliçe yenilenmesi ve kartımdan çekim yapılması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve bilgilendirilmemi istiyorum.