Internet Kesintisi Ve Modem Değişimi Sonrası Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 16Mbps paket kullanıyorum. 25 Ocak’tan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Teknik destek ekibi geldi, modemin bozuk olduğunu söyleyerek modemi değiştirdi. Daha önce hızım 16 Mbps idi, “34 Mbps’ye çıkarttık, modem kaldırmıyor” dediler, yeni modemi bağlayıp gittiler ve o günden beri internet tamamen yok, modem IP alamıyor. Ayrıca madem alt yapıda sıkıntı var neden modem değiştirdik biz 1600 TL'ye

Yaklaşık 3 gündür internetim olmadığı halde hiçbir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece “çalışmalarımız devam ediyor” deniliyor ancak ne gelen var ne de somut bir adım atılıyor. Hem işim hem günlük ihtiyaçlarım için interneti kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Tuğba Y***** adına kayıtlı, 8847858104 numaralı hattım için yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini, teknik ekibin bir an önce adrese yönlendirilmesini ve bağlantımın sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.