to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Mobil Veri Masrafları İçin İade Talebi
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 22 Temmuz’dan bu yana evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Sürekli “bölgenizde bakım çalışması var” denilerek oyalanıyoruz ve aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen bağlantı hâlâ yok.
Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradık, her seferinde sadece bakım çalışması olduğu söyleniyor, ancak ne net bir tarih veriliyor ne de sorun çözülüyor. Uzaktan çalışan bir aileyiz, işlerimizi internet üzerinden yürütüyoruz ve bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Mobil verilerimizi tamamen tüketmek zorunda kaldık ve ek paketlere ücret ödedik.
Uzun süredir alamadığımız internet hizmeti için kesinti süresine denk gelen dönemde faturama yansıtılan tutarların iade edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süreli hizmet aksaklığı nedeniyle gelecekte benzer bir sorun yaşamamak adına gerekli teknik ve altyapı çalışmalarının ivedilikle yapılmasını istiyorum.
