to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Hız Sorunu Nedeniyle 4 Günlük Zarar Ve Faturadan İndirim Talebi
Türk Telekom’un 1786560559 numaralı abonesiyim. Tam 4 gündür internet hizmeti alamamaktayım. Birkaç hafta önce fibere geçirildik ve bağlandıktan birkaç gün sonrası internet kesildi, defalarca arama sonrası önce internet hızı yetersiz olabilir dendi ve hızı sözde daha yüksek pakete geçirildik yine sorun düzelmeyince günlerce bekleme sonrası yeni takılan modem sorunlu olduğu için değiştirildi, bir süre düzgün çalıştı. Ama daha sonra hız düşüklüğü yaşandı 100 Mbps olmasın gereken hız 1 'di. Bu konuda yardımcı olmadılar ve en sonunda yine tamamen kesildi tam 4 gündür yok. Bugün sadece altyapıda sorun var dendi ve hala bekliyoruz çözüm için. İşimi internet üzerinden yaptığım için maddi manevi zararım oluştu. Hattımdaki teknik arızanın 24 saat içerisinde ivedilikle giderilmesini ve hizmet alamadığım bunca zamanın faturadan düşülmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetinden uzak bu yaklaşım devam ettiği takdirde, BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) üzerinden de şikayet kaydı oluşturacağımı ve sözleşmemi hiçbir cayma bedeli ödemeksizin tek taraflı feshetmek için yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Dün bir çalışan gelip kabloları değiştirmek gerek gidip kablo alıp halledeceğim demişti ve dönmedi. Bu sabah bir başkası geldi ve o da ekipler gelecek deyip gitti bir şey yapmadan, hala tüm binada internet yok. 20 gün önce bağlanan internetin toplam 10 günü kesikti ve ne zaman çözüleceği belirsiz.
7. Günde internet bağlantı sorunu giderildi şükürler olsun ki ve kullanılamayan gün sayısınca faturada indirim yapıldı. Teşekkürler, umarım artık kalıcı şekilde çözülmüştür.
