İnternet Kesintisi Ve Geciken Çözüm Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Türk Telekom ev interneti 24 Mbps limitsiz paket abonesiyim. 18 Eylül 2026 tarihinden beri Van İpekyolu s. Fehim Arvasi Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda. Buna rağmen müşteri hizmetleri bunun bölgesel bir arıza olduğunu söylüyor fakat aynı bölgede bulunan komşularımın internet bağlantıları çalışıyor.

İlk 3 gün boyunca arıza kaydı bile oluşturulmadığı söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda nihayet bir arıza kaydı açtılar ve önümüzdeki günlerde ekiplerin geleceğini belirttiler. Günlerdir internetsiz bırakılmam ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi kabul edilebilir değil.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, mağduriyetimin acilen sonlandırılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için faturama yansıyacak tutarda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.