to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Fatura Yansıtılmaması Talebi
23.04.2026 tarihinde Türk Telekom ev internetimde yaşadığım arızayı çağrı merkezi üzerinden bildirdim. Ancak arıza üzerinden günler geçmesine rağmen sorun halen çözülmedi ve internet hizmetini kullanamıyorum. Güçlükle ulaştığım müşteri hizmetleri, arızanın kablo kesintisinden kaynaklandığını ve çalışmaların 15 Mayıs’a kadar süreceğini tarafıma iletti.
Bu süreçte ev internetimi kullanamadığım için mecburen hattım üzerinden mobil internet paketime yüklenmek zorunda kaldım ve yalnızca 6 günde paketimin büyük çoğunluğu tükendi. Önümüzde yaklaşık 2 haftalık bir süre daha internetsiz kalacağım belirtiliyor, bu da hem iş hem günlük kullanım açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Manisa Soma’da kullandığım hizmete ait ***1627 ile biten hattım için, interneti kullanamadığım bu dönem boyunca tarafıma fatura/ücret yansıtılmamasını, mağduriyetin azaltılması adına mobil hattıma ek internet paketi tanımlanmasını ve mümkünse onarım çalışmalarının hızlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
