İnternet Kesintisi Ve Fatura Yansıtılmaması Talebi

Halime

29 Nisan 19:49

130

23.04.2026 tarihinde Türk Telekom ev internetimde yaşadığım arızayı çağrı merkezi üzerinden bildirdim. Ancak arıza üzerinden günler geçmesine rağmen sorun halen çözülmedi ve internet hizmetini kullanamıyorum. Güçlükle ulaştığım müşteri hizmetleri, arızanın kablo kesintisinden kaynaklandığını ve çalışmaların 15 Mayıs’a kadar süreceğini tarafıma iletti.

Bu süreçte ev internetimi kullanamadığım için mecburen hattım üzerinden mobil internet paketime yüklenmek zorunda kaldım ve yalnızca 6 günde paketimin büyük çoğunluğu tükendi. Önümüzde yaklaşık 2 haftalık bir süre daha internetsiz kalacağım belirtiliyor, bu da hem iş hem günlük kullanım açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Manisa Soma’da kullandığım hizmete ait ***1627 ile biten hattım için, interneti kullanamadığım bu dönem boyunca tarafıma fatura/ücret yansıtılmamasını, mağduriyetin azaltılması adına mobil hattıma ek internet paketi tanımlanmasını ve mümkünse onarım çalışmalarının hızlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Üç Gündür Süren İnternet Kesintisi Mağduriyetim

Erdem

Türk Telekom

28 Kasım 2025 10:09

569

26 Kasım gecesi saat 02.30’dan itibaren Türk Telekom ev internetim tamamen kesildi ve aradan yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim açılmadı. Bu süre boyunca evde ne işimi ne de diğer ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum. Evden çalışan biri olarak işimi yapamıyor, ay...

uc-gundur-suren-internet-kesintisi-magduriyetim-2.jpg

1 Destek

Havin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Gecikmeli Çözüm Talebi

Havin

Türk Telekom

07 Nisan 18:39

146

Yaklaşık 2 haftadır evimde Türk Telekom sabit internet hizmeti alamıyorum. İlk olarak 1 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğu tarafıma iletildi. Ancak bu tarihten bu yana herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişi...

turk-telekom-sabit-internet-kesintisi-ve-gecikmeli-cozum-talebi-1.jpg

Galip sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'un 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İş Kaybı

Galip

Türk Telekom

22 Nisan 21:43

224

17.04.2026 tarihinde evimde kullandığım Türk Telekom ev interneti tamamen kesildiği için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bölgede genel bir arıza olduğunu, altyapı hizmet sağlayıcı kaynaklı bir sorun yaşandığını ve bu nedenle internet erişiminin olmadığını söyledi. Ekiplerin çalışma...

1 Destek

Türk Telekomdan Günlerdir Süren İnternet Kesintisiyle Mağdur Oldum

İzzet

Türk Telekom

29 Kasım 2025 13:43

403

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 27.11.2025 tarihinde saat 10.30 civarında kablodan kaynaklı bir arıza oluştu ve internet bağlantım tamamen gitti. Aynı gün arıza kaydı açtırmama rağmen üzerinden 50 saati aşkın süre geçmesine karşın ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Manisa Sali...

1 Destek

Telekom Fiber Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleri İşime Zarar Verdi

Samet

Türk Telekom

14 Nisan 17:31

222

Türk Telekom’un “Fiber Hızla Tanışma” kampanyası kapsamında kullandığım ev internetim 11.04.2026 sabah saatlerinde kesildi ve o günden bu yana sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. İlk aradığımda arızanın aynı gün saat 16.00’da giderileceği söylendi, daha sonra tekrar aradığımda bu kez 12.04.2026 ...