to read complaints and reviews, or file yours.Pandora Altın Kaplamalı Yüzükte Erken Bozulma Ve İade İsteği
08.06.2026 tarihinde Gordion AVM Pandora mağazasından 5.178 TL ödeyerek Pandora altın kaplama bir yüzük satın aldım. Yüzüğü aldıktan yalnızca yaklaşık 3 ay sonra taş kısmında belirgin bir matlaşma ve genel görünümünde fark edilir bir bozulma meydana geldi.
Ürünü mağazaya götürerek durumu anlattığımda, tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve sorunun sadece temizleme yapılmamasından kaynaklandığı söylenerek konuya yüzeysel ve baştan savma bir şekilde yaklaşıldı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürün için bu açıklamayı ve yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün bu durumunun incelenmesini, haklı bulunmam halinde 5.178 TL tutarındaki bedelin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
08.06.2024 tarihinde Ankara Gordion AVM Pandora mağazasından 5.178 TL ödeyerek satın aldığım Pandora altın kaplama, kalp taşlı yüzük, yalnızca yaklaşık 3 ay içerisinde taş kısmında belirgin şekilde matlaştı ve görünümü bariz biçimde değişti. Garanti kapsamında olan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum.
Ürünü temmuz ayından beri bu şekilde kullandığım için, yaşadığım sorunu anlatmak üzere mağazaya götürdüm ve durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ettim. Ancak mağaza görevlisi, sorunun sadece temizleme yapılmamasından kaynaklandığını söyleyerek baştan savar şekilde davrandı, kaba ve müşteri memnuniyetinden uzak bir tavır sergiledi ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.
Daha sonra Pandora müşteri hizmetlerine mail yoluyla da ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem mağaza tarafında hem de müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım ilgisizlik sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım.
Kısa sürede taşında matlaşma ve görüntü bozulması yaşayan bu yüzüğün garanti kapsamında değerlendirilmesini, ürün bedeli olan 5.178 TL’nin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Pandora’dan Ankara Gordion AVM mağazasından altın kaplama bir yüzük satın aldım. Yüzüğü alalı yaklaşık 3 ay olmasına ve kullanıma özellikle dikkat etmeme rağmen taşının rengi değişti ve belirgin şekilde bozuldu. Ürünü çok sık kullanmadığım halde böyle kısa sürede taş renginin değişmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Satın alırken ürünün iki yıl garantisi olduğu, değişim ve iade yapılabildiği özellikle belirtildi. Buna güvenerek hareket etmeme rağmen yaşadığım sorun karşısında Pandora ile mail yoluyla iletişime geçtiğimde, mailim dikkate alınmadı ve oldukça baştan savma bir cevap verildi. Sorunun benden kaynaklı olduğunu söylediler ancak yüzüğü herhangi bir kimyasal maddeyle ya da ürüne zarar verecek bir şeyle kesinlikle temas ettirmedim. Ürünün garanti kapsamında incelenerek taş rengindeki bu bozulmanın giderilmesini, mümkünse yüzüğün değiştirilmesini veya iadesinin alınmasını, en azından sorunumun ciddiyetle ele alınarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gümüş bir ürünün günlük kullanımda 3 ayda kararması gayet normal zaten